Retourbeleid Spellcast

Bij Spellcast hanteren wij de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om de koop te ontbinden en het artikel te retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Moet het artikel in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en in originele seal indien van toepassing.
• Heb je een aankoopbewijs of factuur nodig.

Retouren kunnen worden aangevraagd via info@spellcast.nl. Na goedkeuring ontvang je instructies en eventueel een retourlabel. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde producten
• Producten waarvan het seal verwijderd, gebroken of beschadigd is.
• Geopende en/of opnieuw gesloten producten.
• Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel onder een uitzondering valt.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@spellcast.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerking door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@spellcast.nl.

 

 

 

 

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Spellcast
Kanaalstraat 68
2161JN Lisse
Nederland

Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/herroeping van de volgende dienst* herroep/herroepen*:

• Besteld op: [datum]
• Ontvangen op: [datum]
• Ordernummer: [nummer]
• Artikel(en): [omschrijving van de producten]

Naam/Namen consument(en):
[Voor- en achternaam]

Adres consument(en):
[Straat + huisnummer]
[Postcode + woonplaats]

E-mail:
[Je e-mailadres]

Handtekening van consument(en): (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
[Plaats]
[Datum]

 

*Doorhalen wat niet van toepassing is.